Endesa: cambio de titular por fallecimiento

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Contratos para el cambio de titular con Endesa por fallecimiento

El cambio de titular con Endesa debido a un fallecimiento, es un proceso sencillo que no requiere ningún coste. Este trámite se puede realizar en el teléfono gratuito de la compañía, en el área de clientes o en una oficina física de Endesa.

¿Tengo que cambiar el titular de la luz y el gas si ha habido un fallecimiento?

Sí. Siempre que el titular del contrato fallezca será necesario hacérselo saber a la compañía eléctrica para traspasar la responsabilidad de los contratos de suministro y gas a otra persona. A este proceso se le denomina cambio de titular.

 

El titular es la persona responsable de los suministros energéticos y será la encargada de asumir el pago de las facturas de luz y electricidad.

Por ello, en caso de fallecimiento del titular será imprescindible que una nueva persona se haga cargo de la luz y del gas.

En caso de fallecimiento, ¿cambio de titular o doy de baja la luz y el gas?

Por norma general, el cambio de titular va a salir más económico a largo plazo que dar de baja los suministros. El cambio de titular por fallecimiento es un trámite sencillo que no lleva ningún coste asociado y aunque dar de baja la luz o el gas tampoco lo tiene, una vez la vivienda vaya a ser de nuevo habitada, el alta de la luz o del gas puede llegar a suponer un gasto de hasta 400 euros.

Por ello, incluso aunque la vivienda vaya a estar deshabitada durante un tiempo indefinido, lo más recomendable es cambiar la titularidad con Endesa y reducir la potencia máxima contratada al mínimo (esto tiene un coste de 15 € aprox). De esta manera, el nuevo titular pagará al mes solo la cuota fija para la mínima potencia (3,3 kW).

A continuación, se especifican los costes que le supondrán al nuevo titular la manutención de la luz y el gas con Endesa en una vivienda desocupada y con la mínima potencia contratada:

Gastos mensuales de luz con Endesa para una vivienda deshabitada
Gastos en factura Precio Tarifa 2.0 Precio mensual Precio total al mes
Término Fijo 3,429702 € 11,8324719 € 11,8324719 €
Termino Variable kWh 0,14 € 0 €

Aunque al nuevo titular el mantenimiento de la luz y el gas le suponga un gasto extra, en cualquier caso será un gasto inferior menor al coste del alta de luz o gas.

¿Cómo cambio de titular con Endesa por fallecimiento?

El cambio de titularidad por fallecimiento lo debe hacer la persona o el familiar que vaya a ser el nuevo titular de los suministros. Por lo tanto, este trámite puede ser realizado por los familiares del titular fallecido o por el nuevo inquilino que haya tomado posesión de la vivienda.

Endesa pone a disposición de estas personas varias vías para realizar el cambio de titular por fallecimiento, de esta manera facilita que este trámite se resuelva de manera rápida y efectiva.

Cambio de titular por fallecimiento con Endesa a través de internet

Cuando se produce un fallecimiento, los trámites asociados a este suceso suponen un asunto complicado para los familiares. Por ello, una de las maneras de agilizar lo máximo posible el cambio de titular es a través del Área Privada de Clientes online de Endesa.

¿Cómo cambio el titular con Endesa a través de Internet?

  1. A través de la App “Mi Endesa” o la página web: https://www.endesaclientes.com con el usuario y contraseña.
  2. En caso de no estar registrado habrá que generar un usuario cumplimentando todos los datos que se solicitan en página del Área de Clientes de Endesa.
  3. Una vez dentro, hay que dirigirse hacia “Nuevas Gestiones”.
  4. A continuación, hay que elegir la categoría sobre la se quiere realizar la gestión. En este caso sería, cambio de titularidad.
  5. Escribir el motivo de la gestión, en este caso "fallecimiento del anterior titular."

Cambio de titular por fallecimiento en el teléfono de Endesa

Endesa pone a disposición de los usuarios dos teléfonos gratuitos para que puedan hacer el cambio de titular. Ante un fallecimiento, el usuario que vaya a realizar el cambio de titular con Endesa debe asegurarse si la tarifa corresponde al mercado regulado o al mercado libre, ya que en función de esto deberá de llamar a uno u otro teléfono.

Contacto con Endesa para Cambio de Titular
Teléfono Descripción
800760909 Para tarifas dentro del mercado libre, con o sin discriminación horaria.
800760333 Para tarifas PVPC dentro del mercado regulado.

Cambio de titular por fallecimiento en las oficinas físicas de Endesa

Todos los clientes de Endesa que quieran realizar el cambio de nombre de contrato de luz o gas natural de manera física pueden realizarlo en las oficinas de la compañía.

La compañía dispone de oficinas físicas repartidas por toda la geografía española, por lo que el cliente puede consultar la oficina más cercana de Endesa, y realizar allí mismo el cambio de titular, eso sí, solicitando cita previa.

Para realizar el cambio de titular por fallecimiento en una oficina de Endesa, el usuario debe tener encima toda la documentación necesaria para poder realizar el trámite. En caso, de que le falte algún documento, los agentes le indicarán un correo electrónico al que podrá remitir el resto de información faltante.

¿Qué documentación tengo que presentar para el cambio de titular por fallecimiento?

En caso de un cambio de titularidad con Endesa por fallecimiento, la persona que vaya a hacer el trámite debe disponer del DNI de la persona fallecida o de sus datos personales, ya que será una información que Endesa requerirá para poder realizar el trámite.

A continuación, se detallan los documentos necesarios para hacer el cambio de titular con Endesa.

  • Documentos para el cambio de titular con Endesa por fallecimiento
  • Datos personales del titular fallecido
  • Dirección del punto de suministro
  • CUPS: código de veinte dígitos identificador del suministro de luz o gas
  • Cuenta corriente en la que a partir del cambio se van a domiciliar las facturas.

¿Cuánto cuesta el cambio de titular con Endesa por fallecimiento?

En principio cualquier cambio de titularidad con Endesa, ya sea por defunción o por otras circunstancias, es totalmente gratuito. Además, el cliente tiene derecho a realizar un cambio de titular siempre que así lo requiera.

Si el usuario quiere además hacer un cambio de tarifa o potencia en la luz o en el gas, sí que tendrá que abonar unos costes adicionales.

Si el fallecido dejó una deuda en la luz ¿puedo hacer el cambio de titular?

Sí, si el fallecido dejó una deuda en la luz o el gas la persona que se haga cargo de los suministros, ya sea un familiar, o un nuevo inquilino, podrá realizar un cambio de titular sin tener que hacerse cargo de la deuda contraida por el anterior titular.

Para ello, debe dejar constancia a la compañía que no se hace responsable de la deuda contraida por el anterior titutar. Debe hacer un cambio de titular con Endesa por fallecimiento SIN subrrogación de deuda.

En estas ocasiones Endesa puede solicitar un documento extra en el que se constata el fallecimiento del titular, como por ejemplo, el certificado de defunción. De esta manera la compañía evita cualquier posible situación fraudulenta.