Iberdrola o Repsol (Viesgo) ¿Qué compañía es mejor?

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Iberdrola o Repsol (Viesgo)  ¿Qué compañía es mejor?

Iberdrola, una de las comercializadoras más veteranas, tiene que competir cada vez con un número mayor de comercializadoras del mercado libre, entre ellas Repsol, que desde la adquisición de Viesgo, se está convirtiendo en una de las comercializadoras más importantes de nuestro país. A continuación, te desvelamos qué compañía es realmente la más económica.

Iberdrola o Repsol ¿Qué comercializadora es más barata?

Desde la liberalización del mercado en 2008, cada consumidor puede elegir la comercializadora que más se ajusta a su presupuesto y necesidades. Si estás pensando en elegir una tarifa de luz o gas de Iberdrola o Repsol (Viesgo) a continuación, te indicamos cuál de las dos tiene las tarifas de luz y gas más baratas.

Para averiguar con qué compañía el cliente va a ahorrar más a lo largo del tiempo hay que hacer una comparativa entre las tarifas de gas y luz de Iberdrola y Repsol (Viesgo).

Electricidad: ¿tarifas de Iberdrola o tarifas de Repsol de luz?

Tanto la comercializadora Repsol (antigua Viesgo) como la comercializadora Iberdrola ofrecen distintas tarifas de luz para hogares (tarifas 2.0) y negocios (tarifas 2.1).

Gracias a la liberalización del mercado, al contrario que ocurre con la PVPC, las comercializadoras del mercado libre como Iberdrola o Repsol pueden poner el precio que elijan al kWh, con el fin de competir y ofrecer al usuario un buen precio en el kWh.

Iberdrola o Repsol: tarifas de luz con discriminación horaria

Por norma general, las tarifas de discriminación horaria, tanto de Iberdrola como de Repsol, van a permitir mayor ahorro que el resto. Según la OCU, con un 30% solo de consumo en el periodo valle, ya se ahorra respecto al resto de tarifas.

Tanto Iberdrola como Repsol disponen de tarifas con discriminación horaria para hogares 2.0 (hasta 10 kw). ¿Quieres saber cuál es más económica? ¿Repsol o Iberdrola?

Comparativa tarifas luz Iberdrola y Repsol DH para hogares
Comercializadora Tarifa Término de potencia Término de energía Promociones  
Iberdrola Plan elige 8 horas 3,75 €/kW mes Horas Valle: 0,09 €/kWh 60 € de descuento en la primera factura y 10% sobre el término de energía durante 1 año (SOLO nuevos clientes)
Horas Punta: 0,18 €/kWh
Repsol (Viesgo) Tu momento 3,57 €/kW mes Horas Valle: 0,07990 €/kWh Sin promociones
Horas Punta: 0,1549 €/kWh

Todos estos precios no incluyen IVA

Tarifa de Repsol con DH es la más económica para los hogares Tras revisar la tabla se observa que el precio del kWh de Repsol, al igual que el de la potencia es más bajo que el de Iberdrola. Para contrarrestarlo, Iberdrola ofrece 60 € de descuento en la próxima factura y 10% en el término de energía durante el primer año a los usuarios que aún no sean clientes de la compañía.

Para aquellos clientes cuya potencia sea superior a 10 kW, y no sepan si contratar una tarifa de discriminación horaria de Repsol o Iberdrola, a continuación, se expone una tabla con las tarifas 2.1 de DH más demandadas de Iberdrola y Repsol para empresas o negocios.

Comparativa tarifas Iberdrola y Repsol DH para empresas
Comercializadora Tarifa Término de potencia Término de energía Promociones  
Iberdrola Plan elige 8 horas 4,16 €/kW mes Horas Valle: 0,13 €/kWh 60 € de descuento en la primera factura y 10% sobre el término de energía durante 1 año (SOLO nuevos clientes)
Horas Punta: 0,21 €/kWh
Repsol (Viesgo) Tu momento 3,57 €/kW mes Horas Valle:0,1049 €/kWh Sin promociones
Horas Punta: 0,1699 €/kWh

Todos estos precios no incluyen IVA

Tarifa de Repsol con DH es la más económica para las empresas Al igual que ocurre con tarifas de DH para hogares, el precio de la tarifa de Repsol es más bajo que el de Iberdrola. Para contrarrestarlo, Iberdrola ofrece 60 € de descuento en la próxima factura y 10% en el término de energía.

Tanto las tarifas de Iberdrola como las tarifas de luz de Repsol tienen una permanencia de 1 año.

Iberdrola o Resol: ¿Quién tiene la tarifa fija de luz más barata?

Las tarifas de Repsol e Iberdrola que se van a comparar a continuación, tienen un precio del kWh estable para todas las horas del día. Iberdrola solo dispone de una tarifa con un precio único para el kWh, el "Plan Estable", mientras que Repsol dispone de la tarifa de luz "Centinela":

Comparativa tarifas fijas de Iberdrola y Repsol para hogares
Comercializadora Tarifa Término de potencia Término de energía Promociones  
Iberdrola Plan estable 3,75 €/kW mes 0,144339 €/kWh 60 € de descuento en la primera factura emitida pasados 90 días tras el alta del Plan Promoción. 10% sobre el término de energía durante 12 meses
Repsol (Viesgo) Centinela 3,57 €/kW mes 0,1349 €/kWh Sin promociones

Todos estos precios no incluyen IVA

Visualmente la tarifa de luz de Repsol (Centinela) es bastante más económica que la tarifa de luz de Iberdrola. Aunque aplicando los descuentos que ofrece Iberdrola es posible ahorrar más que con la tarifa de Repsol.

Tarifa fija de Iberdrola más económica para los hogares (solo durante el primer año) Tras revisar la tabla se observa que el precio del kWh de Repsol, al igual que el de la potencia es más bajo que el de Iberdrola. Sin embargo, debido al descuento de los 60 € de Iberdrola en la próxima factura, y, el 10% en el término de energía, la tarifa de Iberdrola es más barata SOLO durante el primer año para los nuevos clientes.

Iberdrola o Repsol: ¿con qué compañía ahorras más en la factura? Ejemplos.

Para ver de manera más clara lo que pagaría un hogar con las tarifas de Repsol luz y con las tarifas de Iberdrola, se realiza una estimación de lo que abonaría este hogar en un periodo de facturación con un consumo mensual medio de 500 kWh y con la tarifa 2.0 fija de Repsol "Centinela" y la tarifa 2.0 fija de Iberdrola "Plan Estable".

Precio de la factura de la luz de un hogar con un consumo de 500kWh con la tarifa fija de Iberdrola y Repsol
Compañía Tarifa Precio mensual Precio mensual promo
Iberdrola Plan Estable 75,91 € 69 €
Repsol Centinela 71,02 € 71,02 €

Aplicando el 10% que Iberdrola ofrece durante el primer año de contrato a los nuevos clientes, solo durante el primer año con Iberdrola el cliente ahorraría 24 € al mes frente a la factura de Repsol con la misma estimación. Sin embargo, al año siguiente, si mantuviera Iberdrola pagaría 48 € de más.

Contratar el gas con Repsol o con Iberdrola ¿Quién tiene la tarifa más barata?

Tras haber visto las diferencias fundamentales de precio entre las tarifas de Iberdrola y las tarifas de luz de Repsol, se van a estudiar las tarifas de gas, para establecer con qué comercializadora (Repsol o Iberdrola) es más barato contratar el gas natural.

Comparativa de las tarifas de gas 3.1 de Iberdrola y Repsol
Compañía Tarifa Término Fijo Término Variable
Iberdrola TARIFA 3.1 (≤ 5.000 kWh/año) 4,36 €/kW mes 0,0615 €/kWh
Repsol TARIFA 3.1 (≤ 5.000 kWh/año) 4,48 € 0,0549 €

En este caso el término fijo al mes es más económico en Iberdrola, mientras que el termino variable es más económico en Repsol. Para obtener un resultado más claro, a continuación, se realiza una estimación de la factura del gas para un hogar de 3 personas con consumo medio mensual de 333 kWh.

Precio de la factura del gas de un hogar con un consumo de 333 kWh con la tarifa de Iberdrola y Repsol
Compañía Tarifa Precio mensual
Iberdrola Plan Gas Hogar (3.1) 24,89 €
Repsol 3.1 GAS 22,76 €

Tarifa Gas de Repsol la más económica para los hogares Tras efectuar la estimación se descubre que, aunque el término fijo de Repsol sea más caro, la factura del gas es más económica con Repsol debido a que su término fijo es más económico, lo que decanta la balanza.

¿Factura de Iberdrola o de Repsol, cuál es más sencilla de leer?

Entender una factura de luz no es nada fácil. A veces, son tan enrevesadas, que es difícil distinguir de dónde vienen los costes que el cliente paga a final del periodo de facturación. Iberdrola y Repsol tienen facturas muy diferentes, estas se van a analizar para averiguar cuál es la más sencilla de leer.

Iberdrola tiene una de las facturas más fáciles de interpretar. Aunque el desglose del precio está en la segunda página, es perfectamente comprensible, incluso Iberdrola detalla en la factura el cáculo del precio de manera que aparece reflejado el precio del kWh multiplicado por los kWh gastados a lo largo de la facturación.

De este modo, el cliente siempre va a saber el precio del kWh que tiene contratado, uno de los datos más importantes en la factura de la luz.

Lo peor de la factura de Iberdrola es que la información principal está dividida entre la primera y la segunda página, lo que dificulta la lectura. Aunque el precio está desglosado y es sencillo, es importante decir que no indica el precio de cada peaje aplicado. Esto significa que los derechos que se le aplican al precio de la luz NO están desglosados en la factura de Iberdrola.

La factura de Repsol, por el contrario, solo tiene dos páginas frente a las tres de Iberdrola y toda la información principal aparece directamente en la primera hoja.

A simple vista, puede parecer más complicada de leer debido a que el precio está desglosado en varios ítems ya que aquí sí que se indican los peajes aplicados al precio kWh. La información de Repsol sobre el precio de la luz es mucho más completa en su factura.

Ventajas y desventajas de las facturas de Iberdrola y Repsol
Compañía Ventajas Desventajas
Iberdrola
  • Información clara y concisa
  • Precio del kWh bien visible
  • Demasiadas hojas en la factura
  • No aparece el precio de los peajes
  • Primera página de la factura apenas sin información
Repsol
  • Información principal directamente en la primera hoja
  • Precio del kwh bien visible
  • Peajes de acceso desglosados en la factura
  • Solo dos hojas de factura
  • Precio desglosado en muchos ítems, lo que puede dificultar la lectura

¿Quién tiene la mejor atención al cliente, Iberdrola o Repsol?

Una buena atención al cliente es esencial. Por ello, compañías como Iberdrola o Repsol destinan parte de sus recursos a hacerse eco de la nota que sus clientes ponen a la atención al cliente, tanto telefónica como online.

Otra de las novedades cada vez más habituales en las áreas de atención al cliente de las compañías es el chat online, un servicio de chat directo con el cliente, al que los usuarios pueden acudir siempre que lo necesiten para recibir una respuesta al momento que hacen la consulta.

Sin embargo, Repsol aún no dispone de chat online, mientras que el chat online de Iberdrola es un chat para que el cliente deje su nombre y su teléfono, pero al que nadie contesta por escrito, sino que es un agente de Iberdrola el que llama al número de teléfono que el usuario ha dejado en el chat.

Para obtener una visión general de la opinión de los clientes acerca de la atención recibida por Repsol e Iberdrola, se ha realizado una breve encuesta entre varios clientes de la compañía:

Comparativa de la Atención al cliente de Iberdrola y Repsol
Aspectos a valorar Repsol Iberdrola
¿Te resuelven las consultas de manera rápida?
¿Hay muchos pasos con el contestador de la compañía antes de hablar con un comercial? No A veces
¿Has tenido algún malentendido con la compañía? No No
¿Te han resuelto el trámite en el primer contacto? A veces
¿Te llaman mucho para ofrecerte productos de la compañía? No A veces
¿Contestan rápidamente en el chat directo? No hay chat No hay chat
¿Te parece sencilla tu área virtual de cliente?
¿Se llevan a cabo los trámites online con la compañía de manera satisfactoria?
¿Te parece útil el área online?

Tras la realización de la encuesta se puede concluir que los usuarios se encuentran satisfechos de la atención al cliente de Repsol e Iberdrola, siendo esta última más proclive a las llamadas de comerciales para ofrecer sus productos, lo que, en ocasiones, puede resultar molesto.

¿Cuál es mejor oficina virtual la de Iberdrola o la de Repsol?

Ambas compañías, tanto Repsol como Iberdrola, disponen de una oficina virtual intuitiva, que facilita a los usuarios todas las gestiones.

Iberdrola, por ejemplo, solo tiene seis partes diferenciadas en el menú, ordenadas según el tipo de gestión e información que el cliente requiere.

Mientras que Repsol ha heredado el área virtual de Viesgo, que, aunque es posible que en breve sea modificada, hasta el momento también es sencilla y fácil de navegar.

En el área virtual de Repsol no se puede hacer ningún trámite, es tan sencilla que solo está pensada para que los clientes puedan ver de manera rápida y sencilla su consumo de luz.

Ventajas y desventajas del área virtual de Iberdrola y Repsol
Compañía Ventajas Desventajas
Iberdrola
  • Permite realizar una gran cantidad de trámites online
  • Es muy sencilla la navegación
  • Es intuitiva
  • Incluye un vídeo interno explicativo del funcionamiento del área virtual
  •  
  • Desplegables del menú poco intuitivos
Repsol<
  • Es muy sencilla
  • Permite comparar los consumos
  • Dispone de un apartado de "Ayuda" muy completo
  • No se pueden realizar trámites

¿Son gratuitos los teléfonos de Iberdrola y de Repsol?

Otro de los aspectos más importantes de la atención al cliente son los números de teléfonos que las compañías ponen a disposición de los usuarios ante cualquier consulta.

Tanto en el caso de Iberdrola como en el de Repsol, estos números de teléfono son completamente gratuitos. A continuación, se facilita el número de atención al cliente de Repsol y de Iberdrola.


Teléfonos de Atención al Cliente de Repsol e Iberdrola
Gestión Repsol Iberdrola
Trámites en el contrato 900 118 866 900 225 235
Atención al cliente 900 866 569 900 225 235
Comercializadora de Referencia luz 900 101 005 900 200 708
Comercializadora de referencia gas   900 100 309

¿Qué servicio técnico para averías es mejor el de Iberdrola o Repsol?

Tanto Repsol como Iberdrola disponen de servicios de mantenimiento independientes para la luz y para el gas. A continuación, se muestra una comparativa de los extras que ofrece cada compañía.

Comparativa servicio de mantenimiento eléctrico de Repsol e Iberdrola
Incluido Asistente 24H. Plus de Repsol Protección Eléctrica Hogar Iberdrola
Servicio de urgencias 24 h 3 horas de mano de obra, hasta 50 € en materiales Hasta 550 € en reparaciones
Asistencia telefónica Incluido Incluido
Servicio Manitas Hasta 3 horas Solo lo incluye gratis los 2 primeros meses
Reparaciones de electrodomésticos 2 horas de mano de obra y 50 euros en piezas hasta 300 euros
Urgencias eléctricas Incluido Incluido
Permanencia Un año Un año
Precio 69,72 € 71,4 €

En general, los servicios de mantenimiento de Iberdrola y de Repsol son muy similares, aunque hay que destacar el precio ligeramente más elevado del servicio de mantenimiento de Iberdrola, cuando además, no incluye durante todo el año de permanencia el servicio manitas, mientras que Repsol sí lo hace.

¿Con qué compañía me puedo acoger al Bono Social con Iberdrola o con Repsol?

Tanto con Iberdrola como con Repsol, el cliente se podrá acoger al Bono Social. Y es que ambas, disponen de Comercializadora de Referencia, por lo que los clientes que contraten la tarifa PVPC con las comercializadora de referencia de Iberdrola o de Repsol, cumpliendo las condiciones, podrán acogerse al Bono Social.

A continuación, se detallan los números de teléfono de ambas comercializadoras de referencia para los clientes que quieran ponerse en contacto con ellas y solicitar el Bono.

Teléfonos de las Comercializadoras de Referencia de Iberdrola y Repsol
Comercializadora de Referencia Teléfono
Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. 900 200 708
Repsol Comercializadora de Referencia 900 908 477

El Bono Social que entró en vigor el 10 de octubre de 2017, tiene como objetivo proteger a los consumidores más vulnerables, de manera que pueden llegar a beneficiarse de un 25% y un 40% de descuento en la factura de la luz si tienen contratada la electricidad con una Comercializadora de Referencia. Estos clienten deben cumplir una serie de condiciones. Si quieres saber si tú eres uno de ellos, puedes comprobarlo aquí.

¿Quién tiene más experiencia Iberdrola o Repsol?

Iberdrola lleva mucho más tiempo en el mercado eléctrico que su nueva competidora Repsol. Sin embargo, esto no significa que una compañía sea mejor que otra. Aunque Repsol lleva poco tiempo en el mercado, conserva toda la experiencia de Viesgo, la comercializadora del mercado libre que compró para ofrecer tarifas de luz a precios muy competitivos. Y es que, cada vez son más los clientes que optan por compañías de luz emergentes. A continuación, se ofrece breve historia de Iberdrola y de Repsol.

Iberdrola

Iberdrola es un grupo empresarial exclusivamente dedicado a la producción y distribución de energía. Es el resultado de la fusión en 1980 de Iberduero con Hidrola.

Actualmente es el segundo grupo de producción eléctrica en España y el primero en capitulación bursátil. Iberdrola dispone de distribuidora de energía eléctrica, comercializadora del mercado libre y Comercializadora de Referencia:

Compañías de Iberdrola
Función Compañía CIF
Distribución de energía eléctrica Iberdrola Distribución Eléctrica S.A A95075578
Comercialización de luz en el mercado libre Iberdrola Clientes S.A.U A95758389
Comercialización de luz en el mercado regulado Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. A95554630

Repsol

Repsol es una multinacional energética y petroquímica en España, su origen se remonta al nacimiento de Campsa en 1927. Actualmente ejerce su actividad en más de 95 países y.

Repsol, comercialización de energía eléctrica

A mediados de 2018 el grupo Repsol adquiere Viesgo como solución a la estrategia de la compañía de diversificación. Anteriormente a eso, comercializaba propano canalizado con lo que la compra de Viesgo, reforzaba la estrategia energética de la compañía, pudiendo ya comercializar también energía eléctrica.

Compañías de Repsol
Función Compañía CIF
Distribución de energía eléctrica Repsol Eléctrica de Distribución S.L B81246258
Comercialización de luz en el mercado libre Repsol S.A. (repsol Electricidad y Gas) A78374725
Comercialización de luz en el mercado regulado Viesgo Comercializadora de Referencia S.L. B39702436

¿Quién tiene mejores opiniones Iberdrola o Repsol?

Las opiniones de los clientes son especialmente relevantes cuando se trata de mejorar aspectos de la compañía, o de generar una imagen de la compañía de cara a futuros nuevos clientes.

Iberdrola tiene una amplia trayectoria por ello ha suscitado cantidad de opiniones entre sus clientes. Mientras que Repsol, desde la compra de Viesgo ya tiene un alto porcentaje de clientes que dejan sus opiniones acerca de la compañía.

A continuación, se muestran las opiniones de los clientes de Iberdrola:

Más de 3 semanas sin luz gracias a @iberdrola con contador digital y todo instalado por simple incompetencia. #pobrezaenergética , @TuIberdrola

desastrosa la atención. Tres horas y cuarto para un simple cambio de titularidad. Y .. la musiquita esta la podríais variar...

tras dejar mi número en el chat, me llamaron y resolvieron todas mis dudas, fantástico!

Estas son las opiniones de los clientes de Repsol Luz

Llevo poco tiempo, pero mi factura ha bajado notablemente, veremos que tal en los próximos meses. Lo malo es que en el momento que haces el contrato te obligan a estar un año de permanencia.

Cambié a Repsol en Noviembre, coincidiendo con la compra de Viesgo y la verdad que estoy encantada. Antes pagaba 60 - 75 € en la factura de la luz y ahora estoy pagando la mitad y con Waylet me ahorro un pico en carburante

Son unos ladrones, te roban y te engañan

91 076 96 45
Quiero que me llamen