Gas & Power comercializadora regulada, perteneciente al Grupo Naturgy, dispone de servicios como la PVPC o el Bono Social, ambos susceptibles de ser valorados por los clientes. A continuación, explicamos los puntos fuertes y débiles de esta compañía y las opiniones de los clientes al respecto.
¿Es más barato contratar Gas & Power que una tarifa de mercado libre?
Las opiniones sirven para calibrar la calidad de un servicio. En el caso concreto de Gas & Más, se han vertido multitud de ellas, tanto buenas como malas, pero la gran mayoría con el patrón común de comparar el mercado libre y el regulado. ¿Cuál es más barato?
| Tarifa | Precios |
|---|---|
| One Luz (Endesa) | 49.17 € |
| PVPC | 31.38 € |
Precios sin IVA y estimaciones calculadas a partir de una vivienda con un consumo de 167 kWh.
Tal y como revela la tabla, la PVPC de Gas & Power, igual para todas las comercializadoras reguladas, es más barata en la actualidad que la tarifa One Luz de Endesa, una de las tarifas más estables y asequibles del mercado libre. Cierto es también que la diferencia de precios es pequeña y la tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor de Naturgy (PVPC) es fluctuable y una subida del mercado podría cambiar completamente esta estimación.
| Tarifa | Precios |
|---|---|
| A Tu Aire Ahorro | 45.66 € |
| PVPC | 31.38 € |
Precios sin IVA y estimaciones calculadas a partir de una vivienda con un consumo de 167 kWh, con un porcentaje del 40% en horario valle.
Situación similar si abordamos una comparativa con la PVCP y una tarifa de mercado libre con discriminación horaria. La tarifa de luz regulada vuelve ha sobreponerse a la de mercado libre como la oferta más barata, pero con el handicap de su imprevisible alteración.
Las conclusiones que se extraen de ambas comparativas es que el mercado energético vive un momento a la baja, lo cual causa que la PVPC sea la tarifa más económica. No obstante, la decisión entre mercado libre y regulado depende del tipo de consumo y de cuán pendiente se está respecto de las evoluciones del precio de la electricidad. En gas, la situación con la Tarifa de Último Recurso (TUR) es también parecida.
Opiniones sobre las tarifas de Gas & Power
Los precios de la PVPC y TUR de Gas & Power están en un periodo a la baja, lo que las convierten en algunas de las tarifas más baratas de contratar para luz y gas.
Se puede solicitar el Bono Social de Gas & Power.
Gas % Power no impone permanencia en sus tarifas.
El mercado regulado solo es aplicable a los consumos domésticos de no más de 10 kW de potencia eléctrica contratada.
Los precios dependen exclusivamente de la oferta y la demanda del pool energético. Cuando éste sube, los precios también. No tienen la "red de seguridad" del mercado libre.
Comentarios sobre el servicio de atención al cliente de Gas & Power
Gas & Power dispone de un nutrido servicio de atención al cliente formado por teléfonos gratuitos, área de clientes, aplicación móvil y oficinas físicas.
Cuenta con un servicio de videointerpretación en lengua de signos para personas sordas.
Cuando se trata de una baja de suministro o una queja, tardan bastante en contestar por cualquier vía.
Las facturas de Gas & Power son claras, pero son muy informales y liosos en los cobros de facturas. Luego rectifican, pero tienes que estar pendiente.
Lamentable y vergonzoso que te estafen en tu propia cara y debas de dejar que lo hagan porque si no te mandan cartas amenazando con el corte de suministro. En una factura reclamada hace más de 6 meses me cobran más del doble al aplicar el factor de conversión a 22 Kwh / m³ cuando corresponde un 10,5 Kwh / m³ tras 1000 llamadas, 500 correos , 150 visitas a las tiendas aún no han solucionado absolutamente nada. El servicio de atención al cliente siempre dice lo mismo, parece una grabación, gente sin cualificar que no se que pintan ahí. Es vergonzoso que los consumidores debamos de aguantar este trato. Eso sí, la reclamación no la atiende ni cristo, pero las cartas amenazadoras con el corte de suministro si ponen empeño en enviarlas, la última certificada para asegurarse que la recibes, habrá que emplear la misma técnica con ellos. En resumen, falta de ética profesional , nos roban en nuestra cara y lo debemos de consentir, tengan cuidado con sus facturas y revísenlo bien aunque de poco les a valer. En fin , unos sinvergüenzas.
Ver más Ver menosMe han cobrado dos recibos seguidos lectura estimada de más de 700 €. Llamo a atención al cliente y me dicen que con el tiempo me devuelven lo cobrado de más. Lamentable.
Ver más Ver menosEs imposible contactar con estes señores vía telefónica, ponen la locución de voz y hasta que te transfieren a una persona pueden pasar 5 minutos y después de 5 minutos de espera porque "todos los agentes están ocupados" se corta la llamada y vuelta a empezar...lamentable trato al cliente. Cuando al fin consigues hablar con una persona te hablan de muy malas maneras. Además para saber el estado de las solicitudes no dan aviso al cliente por lo que tienes que buscar fecha y hora en la agenda para estar al menos media hora al teléfono por cualquier dato que quieras saber de tu gestión lo cual no es ni medio normal.
Ver más Ver menosNo hay manera de contactar por telefono, llevo 20 minutos y nadie me atiende,
Ver más Ver menosPodríais poner la indicación de si está pendiente de pago en la pagina comercializadora como lo hace en Naturgy.es y no tengamos que estar preguntado todos los meses por teléfono que si falta algo por pagar. Sería un detalle
Ver más Ver menosLo peor. Me devuelve la justicia mi piso tras okupacion después de dos años y ahora llevo dos meses para intentar tener el gas a mi nombre y ni caso. No hay forma. Por teléfono no me atienden por no ser el titular del contrato actual y por email no me contestan. Sólo quiero que se lleven su contador y me dejen en paz y libre... Pues nada!!! Servicio pésimo!!!
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