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Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, comercializadoras de luz y gas

Gas Natural Fenosa pasó a llamarse Naturgy, convirtiéndose en una de las principales compañías energéticas de luz y gas en el territorio español al tener bajo su mando a otras comercializadoras y distribuidoras como Unión Fenosa, Gas Natural Distribución y Gas Natural SUR.

Gas Natural Fenosa cambia a Naturgy

En 2018 ocurrieron grandes cambios en el sector energético, por un lado, Repsol compró Viesgo para seguir satisfaciendo correctamente a sus clientes suministrando luz y gas natural de sus infraestructura. Y por otro lado, Gas Natural Fenosa pasó a llamarse Naturgy, convirtiéndose en una de las principales compañías energéticas en el territorio español tras cumplir 175 años en el mercado.

Pero, ¿por qué el cambio de nombre? ¿Qué cambios surgen dentro de la compañía?. Para empezar, el cambio de nombre supone un cambio como empresa, ya que Naturgy es una nueva marca que refleja lo que son ahora: flexibles, ágiles y con buen servicio, pero la diferencia más significativa es que están aún más comprometidos con el medio ambiente y que se adaptan a todos los mercados globales.

Por eso, la antigua Gas Natural Fenosa, la empresa dedicada tanto a la comercialización como a la distribución de electricidad y gas natural, definitivamente necesitó un nuevo nombre que reflejara a todas las compañías que estarían al mando de Naturgy.

Así, Naturgy España, cuenta con dos comercializadoras y dos distribuidoras, completamente diferenciadas entre sí: Naturgy Gas Power junto con Naturgy Iberia para las primeras, y Nedgia junto con Unión Fenosa Distriución (UFD) para las segundas.

Comercializadoras de Naturgy

Para prestar un mejor servicio a cada uno de los consumidores, Naturgy decidió enfocar sus fuerzas y personalizar sus productos y servicios de cara al mercado energético de la electricidad y del gas natural.

A continuación, te presentamos un cuadro comparativo de las comercializadoras de Naturgy, en las que algunas forman parte del mercado energético y otras se mueven dentro del mercadoliberalizado:

Comercializadoras de Naturgy
Comercializadora Tipo de Mercado Características
Gas&Power S.A Mercado regulado Antigua Gas Natural S.U.R SDG
Naturgy Iberia S.A Comercializadora en el mercado libre Antigua Gas Natural Servicios S.A

Si tu compañía forma parte del mercado regulado de la luz y del gas, quiere decir que, a diferencia del mercado liberalizado, el gobierno es quien fija el precio de la energía; en el caso de la electricidad, se fija diariamente y, en el caso del gas natural, se determina trimestralmente .

Distribuidoras de Naturgy

Por otro lado, las distribuidoras de Naturgy, a pesar de que no trabajan de cara al público, están muy pendientes de cada una de las necesidades del cliente final, ya que se comunican con las comercializadoras a través de dos canales:

  • Portal del Comercializador para agilizar las gestiones en línea
  • El Sistema de Comunicación Transporte Distribución (SCTD)

Por eso, Naturgy pone a disposición las siguientes distribuidoras en el mercado energético de luz y gas :

Distribuidoras de Naturgy
Distribuidora Tipo de Energía Características
Nedgia Distriuidora de gas natural Antigua Gas Natural Distribución
Unión Fenosa Distribución (UFD) Distribuidora de electricidad (Galicia, Madrid, Castilla-La Mancha y Castilla León) Nueva marca de Naturgy, diferente a Unión Fenosa Gas (UFG)

Cabe resaltar que Nedgia, anteriormente conocida como Gas Natural Distribución, actualmente está conformada por 11 compañías distribuidoras repartidas por todas las comunidades autónomas.

También, es importante saber que Unión Fenosa Gas (UFG) es distinta a Unión Fenosa Distribución (UFD), ya que se encarga de suministrar gas natural como una “filial gasista” de UFD, la distribuidora eléctrica.

¿En qué medida el cambio de Naturgy afecta a los clientes?

No influye en prácticamente nada, ya que si eres cliente de alguna comercializadora o distribuidora de Naturgy, el único cambio que percibirás será en el nombre y logo que aparece en tu factura de luz o gas. Tampoco afectará en ninguna circunstancia a los usuarios que disfrutaban el bono social de Gas Natural Fenosa.

El que aparezca uno u otro logo en la factura, dependerá del tipo de tarifa que tengas y si se encuentra en mercado regulado o mercado libre

Si tienes contratada alguna comercializadora de Naturgy, debes saber que tus facturas de luz y gas, al igual que tus recibos bancarios, vendrán con el logo de esa compañía.

En el caso de las distribuidoras de Naturgy, en tu factura de luz o gas te indicará el nombre correspondiente según la zona en donde vives.

Además, debes saber que ante cualquier problema en tu suministro, primero debes ponerte en contacto con las distribuidoras y en última instancia con atención al cliente de Naturgy.

Atención al cliente de Naturgy

El sistema de atención al cliente online de Naturgy funciona muy bien para atender las necesidades de los usuarios. A continuación, encontrarás los diferentes canales con los que puedes contactar a Naturgy:

  • Teléfono
  • Formulario en su web: naturgy.es
  • Redes Sociales
  • Correo electrónico

Usualmente, los usuarios quieren contactar por teléfono con la empresa, por eso, te facilitamos una lista con todos los teléfonos de Naturgy (Gas Natural Fenosa) organizada según el tipo de gestión que quieras realizar de luz o gas natural.

Por el contrario, si ya tienes claro que deseas contratar el gas natural o la electricidad con Naturgy, la antigua Gas Natural Fenosa, puedes llamar directamente al  91 076 96 45 y te asesoraremos gratuitamente.

En el mercado energético español, Naturgy cuenta con más del 60% de todos los clientes, y por ello, es imprescindible que el servicio de atención al cliente sea lo más eficaz posible para resolver cualquier cuestión relativa tanto a la contratación de luz o gas natural como a las revisiones periódicas o urgencias que se necesiten resolver.

Horario de atención al cliente de NaturgyL-S: 8.00h hasta las 22.00h.

Además, si ya eres cliente de la distribuidora podrás acceder al área de cliente de Naturgy(antigua Gas Natural Fenosa) para realizar las gestiones de manera online dependiendo del tipo de usuario que seas.

Si quieres descubrir más información ve a nuestro artículo sobre el área de clientes de Naturgy (Gas Natural Fenosa) en el cual se detalla las facilidades que tienes según el tipo de cliente: bien un particular que ha contratado la luz o el gas natural para su hogar o bien un profesional para su empresa, negocio o industria.

¿Qué tarifas de luz y gas natural te ofrece Naturgy?

Naturgy ofrece una amplia variedad de tarifas, tanto de luz como de gas natural, en todo el territorio español.

A continuación, te mostramos todas las características de las principales ofertas de Naturgy. Sin embargo, si quieres información más detallada, visita nuestro artículo de las tarifas de luz y gas natural de Naturgy:

Tarifas planas de luz y gas de Naturgy
Tarifas de luz y gas Características Condiciones
Tarifa Plana Tarifa de luz y gas con la que el cliente paga una cuota fija durante todo el año.
  • Una única cuota cada mes.
  • Una cuota gratis si renuevas el contrato.
  • Descuento: 40€ de descuento si se contrata la luz y el gas a la vez.
Tarifa Estable Tarifa de energía con un precio fijo para el consumo de la luz o el gas.
  • El precio del kilovatio hora (kWh) siempre se mantiene igual.
  • Contrato sin permanencia.
  • Descuento: 5% de forma permanente y 40€ de descuento si contratas al mismo tiempo la luz y el gas.
Tarifa Eco Tarifa de luz y gas que utiliza parte de su energía de origen 100% renovable.
  • Respeta el medio ambiente por emitir menos residuos a la atmósfera y combinar energía de combustión con renovable.
  • Contrato sin permanencia.
  • Descuento: ahorra 40€ si contratas la luz y el gas a la vez.
Tarifa Flexible Tarifa eléctrica con discriminación horaria.Se determina cuando el precio del término de consumo es mayor en el día que en la noche.
  • Es obligatorio disponer de contador inteligente. Si no lo tiene, contacte a la comercializadora.
  • Contrato sin permanencia.
  • Descuento: 5% de forma permanente en el precio final.

La amplia variedad de tarifas permite que el departamento de Naturgy clientes ofrezcan soluciones rápidas y adaptadas al presupuesto del consumidor.

Lo han conseguido gracias a que el aérea de clientes de Gas Natural Fenosa, tras la unión de Gas Natural y Unión Fenosa, consideró que la empresa debe amoldarse a las exigencias del consumidor (y no al revés), con el fin de conseguir clientes completamente satisfechos con el servicio energético.

Por eso, los precios de Naturgy intentan ajustarse a los diferentes perfiles de consumidores así como nosotros nos adaptamos a tu presupuesto y te ayudamos a conseguir la mejor tarifa del mercado. Puedes asesorarte gratuitamente llamando al  91 076 96 45.

Infórmate con los expertos en energía cómo puedes ahorrar en luz y gas, dejándonos tu teléfono, llamándonos o rellenando el formulario de contacto.

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